Rentaday.RU: размещение в Москве

Поиск квартиры

Вернуться в прежнее состояние
Мини-отели, мини-гостиницы, квартиры-гостиницы в Москве

Памятка клиента

  2009-03-27 17:06

Краткий перечень правил предоставления услуг.

  1. Бронирование
  • Бронь осуществляется путем предварительной оплаты срока проживания, но не менее одних суток. Бронь входит в стоимость проживания.
  1. Изменение даты заезда
  • на более раннюю: только при наличии свободных мест
  • на более позднюю: бронь переносится без штрафа только если Вы заранее, не позднее, чем за 5 суток до предполагаемого заезда, уведомили нас о своем намерении. Если позднее, то за вычетом штрафа в размере суточной стоимости проживания.
  1. Изменение даты выезда
  • на более позднюю: только при наличии свободных мест
  • на более раннюю: деньги возвращаются только если Вы заранее, не позднее, чем за 5 суток до предполагаемого выезда, уведомили нас о своем намерении. В этом случае Вам возвращаются 50 процентов от оставшейся суммы. За вычетом штрафа в размере суточной стоимости проживания.
  1. Оплата проживания производятся при заселении в квартиру посуточно или номер мини-отеля.
  • Обязательным является внесение залога за сохранность имущества, обычно в размере суток. Залог не является оплатой за проживание. Залог возвращается при выселении, после того как Вы сдаете ключи и менеджер принимает квартиру. В качестве залога не могут быть использованы мобильный телефон и другие ценные вещи. Также по закону РФ залогом не может быть паспорт (можно прочитать в паспорте).
  1. Мы отказываем в проживании гостям, не имеющим при себе паспорта или другого заменяющего его документа.
  2. Расчетный час в в нашей сети посуточной аренды - 12:00. Время выезда 12-00, время поселения 13-00. Если планируете ранний заезд (с 9.00 до 12.00), или поздний выезд (с 12.00 до 18.00), следует оплатить дополнительно половину стоимости номера в сутки. За заезд ранее 9.00 и за выезд позднее 18.00 принимается плата в размере одних суток проживания.
  • Мы обеспечиваем возможность проживания гостя в наших квартирах и номерах только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.
  1. Организация поселения в ночное время с 23.00 до 7.00 оплачивается дополнительно в размере не менее 500 рублей.
  2. При проживании менее 24 часов, плата взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда.
  3. Мы отказываем в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного опьянения.
  4. Наша компания не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, Ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей.
  5. Если вы собираетесь поселиться с домашними животными, при бронировании узнайте, допускается ли это в данной квартире или мини гостинице. А также про доплату за их размещение.
  6. Соблюдение порядка в квартире посуточно, номере мини-гостиницы и мини отеля:
  • Заселяясь в гостиницу, вы получаете все имущество, находящееся в номере, во временное пользование. И вернуть его нужно в том же виде, в каком вы его и получили. В случае порчи имущества администрация имеет право взыскать с вас его стоимость
  • Вы имеет право пользоваться любым имуществом, находящимся в квартире, за исключением материалов и принадлежностей хранящихся в шкафах (ящиках), предназначенных для персонала нашей компании
  • Вы обязаны соблюдать тишину с 22.00 до 8.00. Иначе могут быть применены штрафные санкции. Необходимо учитывать, что соседи наших квартир имеют право вызвать милицию, чтобы утихомирить особо шумных жильцов.
  • Необходимо соблюдать правила пожарной безопасности
  • При выходе из квартиры посуточно или номера в мини-гостинице закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор
  1. Компания вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке или отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба компании.
  2. Компания не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее). В случае возникновения подобных ситуации, администрация компании всегда готова решить проблему в пользу гостя (предоставить другую квартиру посуточно или номер в мини гостинице такой же категории или категорией выше, скидку на проживание и т.д.)
  3. О точном времени отъезда гость обязан уведомить администратора или менеджера по заселению не менее чем за 2 часа. Менеджер прибудет на квартиру за 20 мин до отъезда для проверки сохранности имущества, возврата залоговой суммы и передачи отчетных документов.
  4. Уборка, санобработка и смена белья производится один раз в 5 дней бесплатно (входит в стоимость услуг).
  • дополнительная уборка и смена белья производиться по договоренности за отдельную плату